Preguntas y Respuestas
Sabemos lo difícil que está la situación en Qba. Y sabemos que no todos podemos enviarle remesas a nuestros familiares. De esta forma, ayudamos a nuestra familia a pagar sus cuentas y a tener un poco de tranquilidad en estos tiempos difíciles sin que nos implique pagar altos fees por enviar dinero.
El pago se calcula dividiendo el monto a pagar que aparece en el recibo de su familiar entre el precio del USD en la tasa de El Toque. y a ese resultado se le suma 1.50 USD. Esa es nuestra verdadera comision. Por ejemplo, si el recibo dice 3500 y el valor del USD es de 325, entonces el cálculo sería 3500/325 = 10.76 (redondeado al siguiente entero serian 11) + 1.50 = 12.50 USD. Esto es lo que ustéd deberá pagar por el servicio.
Sí, el pago debera realizarse con antelación. De esa forma, garantizamos que usted está comprometido con el servicio y que no estamos perdiendo tiempo en un pago que no se realizará. Una vez que haya realizado el pago, envíe el formulario con la información requerida y procesaremos su pago en un plazo de 30 minutos a 2 horas.
El proceso de pago implica completar el formulario con la información requerida, incluyendo el ID del cajero, nombre del cliente, teléfono, cantidad a pagar y una foto del recibo. Una vez enviado, nuestro equipo procesará el pago y le notificará cuando esté completado.
Normalmente, los pagos se procesan en un plazo de 30 minutos. Sin embargo, en períodos de alta demanda, puede tardar hasta 2 horas.
Si comete un error, por favor no envíe el formulario. En su lugar, actualice la página y vuelva a ingresar la información correctamente. Si ya ha enviado el formulario con información incorrecta, contáctenos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Sí. Si bien no procesamos información secreta, nos comprometemos a proteger su privacidad y a no compartir su información con terceros. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL para garantizar la seguridad de sus datos. Además, el único dato sensible que se almacena es su número de teléfono, que se utiliza para identificar su pago y no lo compartimos con nadie.
Aceptamos archivos de imagen en formato PNG y JPG que son los formatos en los que usualmente el telefono o la PC guardan las capturas de pantalla. El tamaño máximo del archivo es de 5MB. Asegúrese de que la imagen sea clara y legible para evitar retrasos en el procesamiento de su pago.
La captura de pantalla del pago debe mostrar claramente el ID de la transaccion. De esa forma, podremos identificar su pago y procesarlo de manera rápida y eficiente. Tenga en mente que recibimos muchos pagos al día y necesitamos la información correcta para identificar el suyo.